在應對新冠肺炎疫情的初期,亞洲地區日益增長的技術能力及創新手段,特別是數字與移動技術的應用,幫助這一地區較為有效地應對了疫情的沖擊。麥肯錫全球研究院(MGI)的研究顯示,亞洲地區的政府及企業主要采取了六大類基于技術的干預措施,以應對早期疫情。

新冠肺炎疫情給全球帶來了巨大的挑戰。在這個高度互聯的世界中,人口的流動已達到了前所未有的程度,這使得疫情迅速傳播,遍及除南極洲外的每個大陸。遏制病毒傳播是一項需要全社會共同參與的危機管理任務。而在亞洲,這一切正通過強化科技能力和創新得以實現,尤其是數字與移動技術的應用。

亞洲國家正利用日益增長的技術能力來對抗這場大流行病,我們在本文中闡述了六種不同的方式。這些應對措施突顯了亞洲技術發展的四個特征。在亞洲大部分地區,技術提高了疫情應對的速度與效果。我們的目的不是為了評估政府與企業所采取的措施,而是希望簡要地調研部分實際措施,希望這些信息能為亞洲及其他國家提供指導,幫助它們更好地應對當前及未來的大流行病。

需要指出的是,盡管本文重點關注技術,但這并不是唯一的解決方案,而是應對這一全球人道主義挑戰的一系列措施的一部分。我們還注意到,在大流行病這種特殊環境下,使用技術也確實存在一定的風險。從短期來看,這些風險包括數據丟失、數據泄露和技術濫用。從長遠來看,風險包括當前數字鴻溝的加深,能使用技術的人從中受益,無法使用技術的人被排除在外。企業和政策制定者需要了解這些風險,并積極地進行風險管理,以確保技術對整個社會產生積極影響。

新冠大流行病正在不斷發展。就抗擊疫情最有效的方法而言,在撰寫本文時,我們所獲得的數據不足以讓我們得出確切的結論。我們同樣注意到,由于各國在經濟和社會領域存在顯著差異,一些國家的成功案例在其他國家可能無法復制。此外,鑒于技術和基礎設施方面的限制,密切接觸者追蹤與生活必需品發放等措施可能在某些地區難以實施。亞洲是一個高度多樣化的地區,各國具有不同的醫療服務水平及數字化能力,有些國家可能難以控制這種大流行病。隨著疫情的跨國界傳播,全球正在共同采取應對措施。面對共同的敵人,我們必須相互交流最佳的做法與經驗。

亞洲之所以能相對快速地采取措施保生命、護生計,對技術的使用是一個重要原因(下圖)。以下,我們從三個方面來討論技術對保護健康所做出的貢獻,并從另外三個方面來分析它是如何助力維持生計的。

這六大類的技術干預措施包括:

  1. 嚴格實施包括追蹤、溯源、檢測的隔離周期。公共與私營機構正展開合作,通過大規模使用數字化技術與數據部署來控制疫情。在整個亞洲,各國政府紛紛建立了追蹤溯源系統,主要通過手機應用程序來進行監控。大規模檢測發揮了關鍵作用。在17天內,韓國在全國各地50個政府認可的測試點啟動了“得來速”式(drive-through)檢測。檢測過程得到大大簡化,僅需15分鐘,駕駛員無需離開車輛,以避免交叉感染風險。隔離措施得到了嚴格的執行。各國政府與企業一直努力通過各種數字與移動工具助力隔離措施的執行。在中國,互聯網和數字公司阿里巴巴與騰訊推廣了全國健康碼,可以快速收集個人出行數據,以決定人們是否以及在何種程度上需要接受隔離。
  2. 利用技術資源大幅提升醫療能力。許多國家迅速地匯集了資源,采用最先進的技術來提升醫護水平和疾病治療能力,從而保護公眾。在武漢,配備5G技術在線遠程診斷中心于2月27日投入運營。創新縮短了關鍵醫療技術從實驗室研究到市場的周期。在韓國,Seegene開發了基于人工智能的大數據系統,采取獨特方式在無需樣本的情況下就能獲得遺傳細節,從而在2-3周內成功地設計了新冠病毒診斷測試方法。
  3. 向公眾透明、及時地提供信息。在新加坡和澳大利亞,政府通過官方WhatsApp頻道提供新冠疫情的最新信息。新加坡衛生部提供確診病例的每日最新信息,包括患者的年齡、旅行史以及與先前確診病例的聯系。
  4. 全力以赴打造數字化產品和服務。亞洲地區的企業通過提供深化和擴展數字化服務,推動了到線上的轉變。在短短幾天內,東南亞領先的電子商務平臺Lazada就為農民和批發商開辟了渠道,使得他們能夠直接在線向消費者售賣產品。這些新賣家的訂單量增加了4-5倍。
  5. 適應居家工作以維持經濟活動。在亞洲,電話視頻會議等在線通信工具的使用量出現激增。具體來說,在中國,釘釘的的下載量同比增長了1,446%。而截至2020年2月,騰訊會議的日活用戶數已超過一千萬。
  6. 有效保護和重新部署勞動力。在亞洲各地,企業和政府利用技術來保護和重新部署勞動力。Grab為其食品送貨伙伴提供免費口罩,并引入了手部消毒和密封包裝的強制政改。阿里巴巴旗下的果蔬生鮮配送子公司盒馬鮮生從停業的餐廳和零售店招聘員工。公司簡化了操作程序,新雇用的工人只需經過兩個小時的培訓,就可以在電子商務環境中使用現有的供應鏈和物流技能。

 

點擊此處獲取本文中文版全文。

點擊此處閱讀英文原文。

 

關于作者

Oliver Tonby為麥肯錫全球資深董事合伙人,麥肯錫亞洲主席,常駐新加坡分公司;
華強森(Jonathan Woetzel)為麥肯錫全球研究院聯席院長,全球資深董事合伙人,常駐上海分公司;
Noshir Kaka是麥肯錫全球資深董事合伙人、常駐孟買分公司;
Wonsik Choi為麥肯錫全球資深董事合伙人,常駐首爾分公司;
成政珉(Jeongmin Seong)為麥肯錫全球董事合伙人,麥肯錫全球研究院中國院長,常駐上海分公司;
Brant Carson是麥肯錫全球董事合伙人、常駐悉尼辦公室;
馬一川(Lily Ma)是麥肯錫資深商業顧問、常駐休斯頓。

 

麥肯錫公司版權所有?2020年。未經許可,不得做任何形式的轉載和出版。